FAQ
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Quel est le prix d'une livraison ?
Le prix des livraisons dépendra du poids total de votre commande. Quoi qu'il en soit, jusqu'à 24 bières le prix maximum est de 8,5€ par livraison partout en Belgique. Nos cartons sont de 12 ou 24 bières. Une fois que vous dépassez les 24 bières, nous devons utiliser un carton supplémentaire et payer une deuxième livraison auprès du transporteur; ceci explique l'augmentation du prix de livraison pour des commandes au-delà de 24 bières.
NB : comme vous le savez, la bière (et surtout les bouteilles) est un produit lourd et les bouteilles sont fragiles; nous avons donc investi dans un modèle de carton ultra-résistant qui a un coût plus élevé qu'un carton de livraison standard.
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Quand pourrais-je voir le prix total de ma commande, livraison comprise ?
Comme le prix dépend du poids, c'est uniquement tout à la fin, après avoir sélectionné le type de livraison que vous verrez apparaître le prix de la livraison ainsi que le prix total de votre commande.
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En combien de temps serais-je livré ?
Nous dépendons de nos partenaires pour les délais de livraisons. Dans une situation normale, les colis arrivent en moyenne en 3-4 jours ouvrables.
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Que se passe-t-il si je reçois mon colis avec une bouteille cassée ?
Merci de vérifier si le carton est en bon état dès que le livreur vous transmet le colis. Si vous remarquez des taches d'humidité sur le carton, il faut refuser la livraison directement et le livreur reprendra le colis. Pensez-à prendre une photo du colis. Il faut ensuite tout de suite nous prévenir (et envoyer la photo) par email à info@mybeerbox.be. Nous vous renverrons alors une nouvelle box dans les plus brefs délais.
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Comment fonctionnent les abonnements ?
Tout est expliqué sur la page explicative des abonnements.
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Les bouteilles sont elles consignées ? Où puis-je les rendre ?
Les bouteilles consignées peuvent être rapportées dans n'importe quel magasin qui reprend des consignes. Les bouteilles non consignées sont à déposer à la bulle à verre.
